PT Mitracomm Ekasarana

Jakarta Pusat, DKI Jakarta, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui live chat, email, atau call center. Membantu pelanggan dalam pemesanan, pembayaran, dan penanganan kendala transaksi. Memberikan informasi terkait produk dan layanan marketplace secara profesional.

Persyaratan

• Minimal Pendidikan D3/S1.
• Bersedia bekerja shifting.
• Pengalaman minimal 6 bulan sebagai Customer Service / Live Chat / Contact Center.
• Berpengalaman menggunakan tools Zendesk, Salesforce, CRM, atau sejenisnya.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan marketplace.
• Mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai channel (inbound, outbound, WhatsApp, email).
• Memberikan solusi cepat dan tepat untuk menjaga kepuasan pelanggan.
• Mencatat dan melaporkan kendala pelanggan sesuai prosedur.

Fasilitas

• Gaji tetap dan tunjangan.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja profesional.