Caigle Indonesia

Bandung, Jawa Barat, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional melalui telepon, chat, dan email; mengelola tiket layanan hingga tuntas; memperbarui data di CRM; menyusun laporan harian; serta berkoordinasi lintas tim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Persyaratan

• Pendidikan min. D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman 1–3 tahun di customer service/frontliner.
• Komunikatif, ramah, sabar, fasih berbicara; berpenampilan profesional.
• Mampu mengoperasikan komputer & aplikasi perkantoran.
• Teliti, disiplin; mampu bekerja tim maupun mandiri.
• Bersedia ditempatkan di PIK2.

Tanggung Jawab

• Melayani pertanyaan pelanggan via telepon, chat, dan email.
• Mencatat, memantau, dan menutup tiket/keluhan tepat waktu.
• Memperbarui data pelanggan pada sistem/CRM dan membuat laporan harian.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk solusi cepat dan akurat.
• Menjaga standar layanan dan kepuasan pelanggan.

Fasilitas

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman.
• BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan.
• Insentif kinerja.
• Pelatihan pengembangan layanan.
• Lingkungan kerja profesional.