IT Support

PT Enseval Putera Megatrading Tbk

Jakarta, Jakarta, ID

Lokasi Pekerjaan

Jakarta, Jakarta, ID

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai IT Support, Anda akan memberikan dukungan teknis pertama kepada pengguna terkait permasalahan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, serta sistem operasional. Anda juga akan bertanggung jawab untuk instalasi, konfigurasi, pemeliharaan perangkat IT, serta membantu pengguna dalam memahami penggunaan sistem dan aplikasi.

Persyaratan

Pendidikan minimal S1 Teknologi Informasi / Sistem Informasi / Teknik Komputer
Memahami dasar troubleshooting hardware, software, dan sistem operasi
Terbiasa dengan sistem Windows dan iOS
Memahami konsep dasar jaringan (LAN, Wi-Fi, IP address, DNS, dll.)
Kemampuan komunikasi baik dan berorientasi pada pelayanan
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk (fresh graduate dipersilakan melamar)

Tanggung Jawab

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna (helpdesk)
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis secara langsung, via telepon, atau remote
Instalasi, konfigurasi, dan perawatan komputer, printer, serta perangkat IT lainnya
Membantu pengguna memahami penggunaan sistem dan aplikasi
Mencatat permintaan bantuan, langkah troubleshooting, dan hasil penyelesaian di sistem tiket
Mengeskalasi masalah yang lebih kompleks ke tim IT terkait
Memastikan sistem dan perangkat IT berfungsi dengan efisien dan aman